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¿Cómo se crean los anuncios?

Respuesta: Vuelva a la página de gestión principal y en la línea Saisir ou éditer une annonce del campo situado a la derecha de su referencia de cliente introduzca la referencia del producto y haga clic en Crear o Editar. Si quiere puede crear un anuncio de prueba y borrarlo a continuación.


¿Cómo se suprimen los anuncios?

Respuesta: Vuelva a la página principal de gestión de los anuncios y haga clic en el enlace Anuncios publicados . Seleccione cada anuncio que desee eliminar haciendo clic en la casilla situada a la izquierda de la foto y a continuación haga clic en Supprimer les annonces sélectionnées en la parte inferior de la página.


¿Cómo se modifican los anuncios?

Respuesta: Vuelva a la página principal de gestión de los anuncios y haga clic en el enlace Anuncios publicados. A continuación, haga clic en el enlace Modificar el anuncio situado a la derecha del anuncio que vaya a modificar.


He creado un anuncio pero no aparece publicado, ¿qué hago?

Respuesta: No ha hecho clic en Publier et Envoyer pour Traduction al finalizar la entrada. Su anuncio todavía está, por tanto, en espera de validación.
Vuelva a la página principal de gestión de los anuncios y haga clic en el enlace Annonces en cours de saisie. Retome la introducción del texto y de las fotografías y a continuación haga clic en Publier et Envoyer pour Traduction para validar el anuncio.


No encuentro su página al buscarla en Google, ¿es normal?

Respuesta: De manera detallada, seguimos nuestro posicionamiento en los motores de búsqueda, entre los cuales Google representa una parte importante para la clientela francesa (aunque 2 veces menor que para el extranjero). Las variaciones de clasificación son frecuentes debido al funcionamiento de los motores de búsqueda. Cabe destacar que no nos interesamos por el posicionamiento de una palabra clave particular, sino por la optimización de la referencia de nuestros sitios, es decir, del tráfico total.


Mi número de contactos ha bajado desde hace 15 días, ¿qué sucede?

Respuesta: No podemos proporcionarle el mismo número de contactos todos los días. Algunas veces, su agencia disfruta de buenas semanas en términos de contactos. No obstante, aunque pueda ser frustrante, hay que aceptar también las malas semanas. Esta pregunta suelen plantearla a menudo las agencias que son clientes desde hace menos de un año, los clientes más antiguos están acostumbrados a este tipo de variaciones. Cabe destacar que si nosotros observamos variaciones bruscas frecuentes para las agencias, no observamos, sin embargo, variaciones bruscas en cuanto al conjunto del sitio o incluso con aquellos clientes que tienen un número elevado de anuncios. Cuantos más anuncios publique, más disminuye el aspecto aleatorio de la publicación.

Les mostramos a continuación algunos elementos explicativos de las variaciones: Variación estacional, reportaje en la BBC sobre la región vecina a la suya, eliminación en su catálogo de anuncios de productos a bajo coste que generan la demanda de curiosos, importante número de anuncios introducidos el mismo día y que llegan al mismo tiempo al final del catálogo y que solo pasarán a la cabeza del catálogo en algunas semanas, etc. Existen numerosas razones que provocan variaciones del tráfico.

Por tanto, le recomendamos efectuar análisis periódicos de periodos superiores a un mes.

Cabe destacar que cuando trabajamos en las referencias de nuestros sitios, tratamos todos nuestros anuncios de idéntica forma y no aceptamos solicitudes que pudieran favorecer a un cliente en detrimento de otro.

Compruebe además que cuando se indica un contacto en la página de estadísticas, significa que usted lo ha recibido perfectamente. Por ejemplo, en AOL se han producido diversos problemas debidos a la diferenciación entre el spam y los e-mails válidos en lengua francesa. Atención también con Outlook y Outlook Express, ya que es posible que haciendo sin querer un simple clic se pueda enviar a un contacto a la lista negra sin darse cuenta.

No he recibido un e-mail presente en la lista de contactos del sitio.

Cuando enviamos un e-mail a su servidor de mensajería, anotamos la respuesta de éste. Esta respuesta se muestra en la columna 'Estado' de los e-mails de contacto.

Estado del envío 'OK': Nuestro servidor no ha detectado ningún error durante el envío del mensaje. Si no ha recibido el mensaje, el problema se encuentra en la conexión inicial de su servidor de mensajería. Verifique la configuración de sus filtros anti-spam.

Estado del envío 'Error': Su servidor de mensajería ha tenido un problema (sitúe el puntero del ratón sobre la casilla para obtener más detalles).

Tenga en cuenta que si se produce un problema por nuestra parte al enviar el mensaje, ese mensaje no aparecerá inscrito en la lista de contactos.


Recibo numerosos contactos aunque con muchos no obtengo respuesta, ¿es normal?

Respuesta: En los productos de bajo coste (menos de 250 mil euros) y en algunas regiones, observamos a veces numerosas tomas de contacto que, tras la subida de nuestras agencias clientes, se deben, esencialmente, a contactos de curiosos.
Si su agencia tiene este tipo de clientela, le aconsejamos que automatice al máximo la respuesta que ofrece:
Gracias por su correo. Debido al gran número de correos que recibimos a propósito de este producto, únicamente proporcionaremos información por vía telefónica llamando al: ... Le agradecemos su compresión y esperamos poder recibirle muy pronto en nuestra agencia.
Entre sus anuncios, puede suceder también que se produzca un número excesivamente elevado de preguntas sobre una propiedad determinada. Se trata pues de una propiedad cuya relación calidad-precio, en función de lo que se publica, parece muy interesante.
Si la relación calidad-precio es efectivamente interesante, dichos contactos le permitirán, así lo esperamos, llevar a cabo una venta. Si no es así, modifique el anuncio para destacar los aspectos de la propiedad o incluso puede eliminar el anuncio. En especial, desaconsejamos la publicación de anuncios con un precio inferior a los 25 000 euros:tendrá numerosos contactos, aunque según la información que nos proporcionan las agencias clientes, la mayoría procederán de personas que le solicitarán información sin tener una intención real de comprar.


¿Por qué nuestra agencia posee pocos contactos en comparación con otras agencias?

Respuesta: Nuestros sitios tienen un importante número de visitantes con respecto al número de anuncios publicados y así poder ofrecerle un determinado interés por parte de dichos visitantes. No obstante, existen diversos factores que pueden provocar un menor interés en comparación con otros anunciantes:

  • Un título del anuncio demasiado corto: Evite títulos del tipo 'Casa'. El título sirve como resumen en las páginas de presentación del conjunto y para proporcionar la referencia del bien. Por tanto, debe suscitar interés y tener al menos 3 ó 4 palabras (por ej.: 'Preciosa casa de piedra cerca de Tarbes')

  • Una gama de precios elevada: Si sus productos se encuentran en una gama de precios elevada, es normal que tenga menos contactos, aunque éstos serán, por el contrario, mejor pagados. Estadísticamente, contamos con visitantes en todas las gamas de precios.

  • Una mala relación calidad-precio: Incluso aunque nuestros anuncios lleguen a una clientela internacional, ésta es capaz de comparar diferentes productos en nuestros sitios o en sitios externos: Internet no permite (¡todavía!) transformar un mal producto en uno mejor.

  • Propiedades que no se corresponden con el estilo del sitio: Nuestros sitios atraen a diferentes visitantes dependiendo de las regiones y de los países. Es difícil prever, a priori, si los productos de una agencia satisfarán a nuestros visitantes.

  • Nuestro comienzo en una región: Hemos experimentado un gran crecimiento desde nuestros inicios en 2004, lo que hace que, quizás, nos haya conocido recientemente. Si usted es la primera agencia en una región, deberá esperar un poco de tiempo (1 mes) para observar los primeros beneficios, aunque también ha podido disfrutar de una oferta promocional.


¿Cuándo tendré alguna visita real?

Respuesta: Nosotros le proporcionamos la posibilidad de relacionarse con una clientela local e internacional y medimos las solicitudes de información por e-mail. En lo que respecta a visitas reales, nuestras agencias nos proporcionan información cualitativa.

  • Las primeras visitas de franceses suelen comenzar, por lo general, entre el primer y el cuarto mes.
  • Las primeras visitas de extranjeros suelen comenzar entre el segundo y el quinto mes.
  • Por tanto, seis meses es un buen periodo para poder valorar su presencia en nuestros sitios.

¿Cómo se calcula mi factura?

Respuesta: We invoice you based on the number of leads received. You pay for the first email from the client, but all the following requests from the same person are free, within a 30 day period. This is what we call the payment per 'unique lead'. You fix the price yourself for what you want to pay for each lead (above a minimum that depends on the country and the type of transaction).
You keep the control of your budget by fixing a maximum monthly budget above which your adverts will be taken off line and will not generate any new leads.

¿Cuál es mi consumo?

Para visualizar la media desde el primer día del mes y la media del mes anterior: Haga clic aquí.



How can I avoid Spam?

We use the following systems to avoid Spam on your account:

  • Requests from visitors with an internet connection from a country at risk (Ivory Coast, Senegal,...) are systematically blocked. The visitor is asked to contact you directly by telephone and nothing is invoiced.
  • Your contact details are given to the visitor on their screen and an email is sent from their first request.
  • A visitor cannot ask several questions for the same property in the same day.
  • A visitor sending more than 4 requests to your agency in a day, cannot send more requests if they do not confirm the validity of their email address.
  • A visitor cannot send more than 10 requests to any agents, if they do not confirm that their email address is valid.
  • If the visitor sends more than 10 requests to any agents in the day, from the same email address, a code is given that the visitor must type, thus avoiding large scale, automatic requests. Certain internet addresses cannot be covered by this rule for certain service providers (notably AOL) that use the same internet address for all their clients.
  • If the visitor sends more than 20 requests to any agencies in the day, they are not sent on. The visitor is asked to contact you directly.

There is no automatic filter system that is fully reliable, especially if one wishes to avoid listing genuine requests from real buyers as Spam. For this, our support service is at your disposal to deal with proven Spam that has not been blocked automatically, and can be backed up by an analysis of site visits.

Please note that it is important to evaluate the quality of emails supplied, not for each email, but over the medium term based on the number of transactions made.